Договір публічної оферти

Будь ласка, прочитайте цю публічну оферту уважно і, якщо ви не згодні з умовами надання послуг, тоді ваше користування онлайн-платформою обмежується лише читанням інформації.

 

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1.1. Цей публічний договір (далі — Оферта, Договір) є офіційною пропозицією ФІЗИЧНОЇ ОСОБИ – ПІДПРИЄМЦЯ СИЧ ОЛЕКСАНДРА МИКОЛАЙОВИЧА (далі – Виконавець) про надання інформаційно-консультаційних та/або Цифрових послуг необмеженому колу дієздатних фізичних осіб (в подальшому – Замовник) на наведених нижче умовах та у визначених цим Договором Форматах. Послуги спрямовані на надання інформації, зокрема, але не виключно, у сфері організації простору, розхламлення, організації житлових і комерційних приміщень, формування практичних навичок систематизації та організації простору, а також у сфері отримання знань і практичних навичок для подальшого використання у професійній діяльності організатора простору, розвитку власної практики, надання послуг третім особам та в інших суміжних напрямах, що визначаються Виконавцем. Надання Послуг здійснюється Виконавцем через залучення Експерта.

1.2. Відповідно до ст. 633, ч. 2 ст. 638, ст. 641 Цивільного кодексу України цей документ є публічною офертою, і у разі прийняття наведених нижче умов та оплати послуг Виконавцю особа, яка здійснила Акцепт цієї Оферти, стає Замовником.

1.3. Виконавець та Замовник надають взаємні гарантії своєї право- та дієздатності, необхідні для укладання та виконання цього Договору.

1.4. Цей Договір, укладений шляхом акцепту цієї Оферти, є договором приєднання. Замовник приймає його умови в цілому без можливості внесення змін. Здійснюючи акцепт, Замовник підтверджує, що повністю ознайомлений з умовами цієї Оферти та беззастережно погоджується з ними. У частині надання Доступу до матеріалів, перевірки домашніх завдань, консультаційних послуг, надання Доступу до чатів, платформ, проведення онлайн-зустрічей застосовуються правила абонентського договору — Послуги підлягають оплаті незалежно від фактичного використання Замовником.

1.5. Виконавець має право змінювати умови цієї публічної Оферти в односторонньому порядку без попереднього погодження із Замовником, шляхом публікації змінених умов. Зміни набирають чинності з моменту публікації, якщо інший строк не визначений додатково. Для Замовників, які здійснили акцепт до внесення змін, застосовується редакція Оферти, чинна на момент акцепту.

1.6. За цим Договором Виконавець зобов’язується надати цифрові інформаційні Послуги з постачання Цифрового вмісту, що дозволяють Замовнику обробляти, зберігати та отримувати Доступ до даних у цифровій формі, а також інформаційно-консультаційні Послуги відповідно до обраного Формату, а Замовник — прийняти та оплатити такі Послуги відповідно до умов цього Договору.

1.7. Здійснюючи оплату Послуг постачання цифрового вмісту, Замовник надає свою попередню чітку згоду на початок постачання цифрового вмісту протягом періоду на відмову (до закінчення 14-денного строку для відмови) і тим самим відмовляється від права на відмову від Договору після початку надання Послуги.

1.8. Метою укладення цього Договору є отримання Замовником інформації, знань, алгоритмів та практичних навичок у сфері організації простору, розхламлення, систематизації, організації житлових і комерційних приміщень, а також отримання інформації та практичних навичок для подальшого використання у власній діяльності, у тому числі професійній, підприємницькій або іншій діяльності, пов’язаній із наданням послуг організатора простору, залежно від обраного Формату та/або Тарифу. Залежно від виду Послуги окремі матеріали можуть використовуватись Замовником також для особистих, побутових чи прикладних цілей, однак основною метою надання Послуг за цим Договором є отримання інформації, знань та практичних навичок для їх подальшого застосування Замовником.

1.9. Послуги надаються дистанційно через мережу Інтернет шляхом надання Доступу до інформації Цифрового вмісту не на матеріальному носії, а також, залежно від обраного Формату та/або Тарифу, шляхом проведення онлайн-зустрічей, надання зворотного зв’язку, перевірки домашніх завдань та надання доступу до чатів, платформ та інших цифрових середовищ.

1.10. Мова надання Послуг визначається Виконавцем залежно від Формату Послуги та може бути українською та/або іншою мовою, що є прийнятною для сторін.

1.11. Сторони погоджують, що питання щодо зменшення ціни та повернення коштів регулюються положеннями цього Договору.

 

2. ВИЗНАЧЕННЯ І ТЕРМІНИ

2.1. З метою єдиного розуміння цієї Оферти наведені нижче терміни використовуються у такому значенні:

ОФЕРТА (ДОГОВІР) — цей публічний договір про надання інформаційно-консультаційних та/або Цифрових послуг, який визначає умови, порядок, обсяг та особливості надання Послуг Виконавцем Замовнику, а також права, обов’язки та відповідальність Сторін.

АКЦЕПТ ОФЕРТИ — повне та беззастережне прийняття умов цієї Оферти шляхом вчинення Замовником дій, спрямованих на укладення Договору, а саме: внесення повної або часткової оплати вартості Послуг відповідно до обраного Формату та/або Тарифу на реквізити, визначені Виконавцем, у тому числі з використанням платіжних систем, сервісів переказу коштів або інших способів оплати, запропонованих Виконавцем. Датою Акцепту вважається дата зарахування коштів на рахунок Виконавця. З моменту Акцепту ця Оферта вважається укладеним Договором, обов’язковим для виконання Сторонами.

ВИКОНАВЕЦЬ — ФІЗИЧНА ОСОБА – ПІДПРИЄМЕЦЬ СИЧ ОЛЕКСАНДР МИКОЛАЙОВИЧ, який є стороною цього Договору з боку особи, що пропонує до придбання Послуги, організовує їх надання, забезпечує доступ до Цифрового вмісту, приймає оплату, визначає умови, порядок, обсяг, вартість, Формати та/або Тарифи Послуг, а також має право залучати третіх осіб, у тому числі Експерта, для безпосередньої участі у створенні Цифрового вмісту та/або наданні окремих складових Послуг.

ЗАМОВНИК — дієздатна фізична особа, яка здійснила Акцепт цієї Оферти на викладених у ній умовах, набула права на отримання Послуг відповідно до обраного Формату та/або Тарифу та зобов’язана виконувати умови цього Договору.

ЕКСПЕРТ — фізична особа (спеціаліст) Ліна Сич, яка є автором та/або правовласником Цифрового вмісту, що надається в межах Послуг, та/або безпосередньо здійснює надання окремих складових Послуги (зокрема, але не виключно: проведення онлайн-зустрічей, надання зворотного зв’язку, участь у чатах, перевірка практичних завдань), залучена Виконавцем на підставі відповідних правовідносин. Експерт не є стороною цього Договору з Замовником, а діє в межах організації надання Послуг Виконавцем.

ЦИФРОВІ ПОСЛУГИ (ПОСЛУГИ) — послуги Виконавця, що надаються дистанційно через мережу Інтернет, змістом яких є надання Замовнику доступу до даних у цифровій формі (Цифрового вмісту), а також забезпечення можливості їх використання, перегляду, обробки, збереження та інші дії з такими даними відповідно до умов цього Договору.

ІНФОРМАЦІЙНО-КОНСУЛЬТАЦІЙНІ ПОСЛУГИ — складова Послуг, що полягає у наданні Замовнику інформації, роз’яснень, рекомендацій, відповідей на запитання, перевірки практичних завдань, а також іншої консультаційної підтримки в межах обраного Формату та/або Тарифу, у тому числі із залученням Експерта.

ЦИФРОВИЙ ВМІСТ — сукупність інформаційних матеріалів у цифровій формі, що надаються Замовнику в межах Послуг, зокрема, але не виключно: відеозаписи, аудіозаписи, текстові матеріали, інструкції, чек-листи, презентації, таблиці, файли у форматі PDF та інші матеріали, створені Експертом та/або Виконавцем, призначені для передачі знань, інформації та формування практичних навичок відповідно до тематики Послуг. Цифровий вміст надається без передачі прав власності на нього та використовується Замовником виключно в межах, визначених цим Договором.

ФОРМАТ — визначена Виконавцем форма надання Послуг, яка встановлює обсяг, структуру, зміст, порядок та строки надання Послуг, а також перелік складових Послуги (зокрема: доступ до Цифрового вмісту, участь в онлайн-зустрічах, надання зворотного зв’язку, перевірка практичних завдань тощо). Інформація про Формат, його наповнення, умови та вартість доводиться до відома Замовника через Профіль Експерта, Сайт, платформу або іншим способом, визначеним Виконавцем. Види Форматів, які має право обрати та оплатити Замовник:

— ФОРМАТ «КОНСУЛЬТАЦІЯ»;

— ФОРМАТ «ОНЛАЙН-КУРС»;

— ФОРМАТ «ІНФОРМАЦІЙНИЙ ПРОДУКТ».

ФОРМАТ «ОНЛАЙН-КУРС» — Цифрова послуга, що надається у формі надання Замовнику доступу до структурованого Цифрового вмісту (уроків, матеріалів, інструкцій), об’єднаного єдиною тематикою у сфері організації простору, а також, залежно від обраного Тарифу, може включати інформаційно-консультаційні складові Послуги, зокрема: участь в онлайн-зустрічах, надання зворотного зв’язку, перевірку практичних завдань, доступ до чатів або інших форм взаємодії. Доступ до Цифрового вмісту у межах Формату «Онлайн-курс» надається Замовнику шляхом направлення відповідного посилання або надання доступу до платформи після підтвердження оплати та, якщо інше не передбачено умовами Формату, відкривається в повному обсязі з моменту надання доступу.

ІНФОРМАЦІЙНО-КОНСУЛЬТАЦІЙНА СКЛАДОВА ПОСЛУГИ — це частина Послуги, яка може надаватися виключно в межах Формату «ОНЛАЙН-КУРС» за окремими Тарифами та включає взаємодію Виконавця та/або залученого Експерта із Замовником, зокрема у формі Онлайн-зустрічей, надання зворотного зв’язку, перевірки завдань та іншої комунікації, передбаченої відповідним Тарифом. Вартість інформаційно-консультаційної складової становить 10% (десять відсотків) від загальної вартості Послуги. Умови її надання та можливість повернення відповідної частини вартості визначаються цим Договором, зокрема розділом «Політика повернення коштів».

ФОРМАТ «КОНСУЛЬТАЦІЯ» — інформаційно-консультаційна Послуга, що надається Замовнику у формі індивідуальної або групової взаємодії (онлайн-зустрічі, спілкування у месенджерах або інших каналах зв’язку), спрямована на надання рекомендацій, роз’яснень та відповіді на запитання Замовника у межах тематики Послуг. Умови проведення, тривалість, можливість переносу та інші особливості визначаються Виконавцем та доводяться до відома Замовника до моменту оплати.

ФОРМАТ «ІНФОПРОДУКТ» — окрема Цифрова послуга, що полягає у наданні Замовнику доступу до Цифрового вмісту (міні-курси, гайди, практикуми, інструкції, марафони, чек-листи та інші матеріали), яка, як правило, не передбачає надання зворотного зв’язку, участі в онлайн-зустрічах або інших сервісних складових, якщо інше прямо не визначено Виконавцем. Доступ до такого Цифрового вмісту надається одноразово після оплати та вважається наданим з моменту направлення Замовнику відповідного доступу.

ДОСТУП — надане Виконавцем право Замовника здійснювати перегляд, ознайомлення та інше дозволене використання Цифрового вмісту відповідно до умов цього Договору та обраного Формату та/або Тарифу. Доступ до Цифрового вмісту надається шляхом направлення Замовнику посилання, надання доступу до платформи, чату, каналу або іншого цифрового середовища, визначеного Виконавцем. Доступ вважається наданим належним чином та в повному обсязі з моменту направлення Замовнику відповідного посилання, реквізитів доступу або фактичного відкриття доступу до Цифрового вмісту, незалежно від того, чи скористався Замовник таким доступом. Надання Доступу до Цифрового вмісту означає належне виконання Виконавцем обов’язку з надання відповідної частини Послуги.

ТАРИФ — встановлена Виконавцем сукупність умов надання Послуг у межах одного Формату, яка визначає обсяг Послуг, їх склад, наявність або відсутність додаткових складових (зокрема, але не виключно: онлайн-зустрічей, зворотного зв’язку, перевірки практичних завдань, доступу до чатів), строки надання Послуг, а також їх вартість. Кожен Тариф може передбачати різний обсяг Цифрового вмісту та/або сервісних складових Послуги. У межах окремих Тарифів, що передбачають надання зворотного зв’язку, участь в онлайн-зустрічах або інші форми взаємодії, частина вартості Послуги може відноситися до сервісної складової Послуги, яка відрізняється від Цифрового вмісту. Інформація про Тарифи, їх склад, вартість та умови доводиться до відома Замовника через Профіль Експерта, Сайт, платформу або іншим способом, визначеним Виконавцем.

ОНЛАЙН-ЗУСТРІЧ — складова Послуги, що проводиться дистанційно через мережу Інтернет у режимі реального часу з використанням відповідних технічних засобів (зокрема, але не виключно: Zoom, месенджери, інші платформи), зміст якої визначається Виконавцем та/або Експертом відповідно до тематики Послуги та обраного Тарифу. Надання доступу до Онлайн-зустрічі або настання часу її проведення відповідно до розкладу вважається належним виконанням відповідної частини Послуги незалежно від фактичної участі Замовника.

ВІДЕОЗАПИС (ЗАПИС) — зафіксований у цифровій формі результат проведеної Онлайн-зустрічі, створення та надання якого є правом, але не обов’язком Виконавця. У разі надання такого запису він призначений виключно для особистого використання Замовником та не підлягає розповсюдженню або передачі третім особам.

ЧАТ — цифрове середовище (зокрема, але не виключно: Telegram-чат, канал або інша платформа), створене Виконавцем для взаємодії Замовників між собою та/або з Виконавцем чи Експертом у межах надання Послуг. Доступ до Чату, якщо він передбачений Тарифом, надається на строк, визначений умовами Послуги, та є частиною Послуги.

ПЛАТФОРМА — програмно-технічне середовище, визначене Виконавцем (зокрема, але не виключно: SendPulse або інші онлайн-платформи), через яке здійснюється надання доступу до Цифрового вмісту, розміщення матеріалів, а також взаємодія із Замовником.

ПРОФІЛЬ ЕКСПЕРТА — сторінка у соціальних мережах (зокрема Instagram за посиланням: https://www.instagram.com/lina_sych/) або інше публічне джерело інформації, через яке Виконавець та/або Експерт доводить до відома Замовника інформацію про Послуги, Формати, Тарифи, вартість, умови участі та інші істотні умови.

САЙТ — сукупність електронної інформації, розміщеної за відповідною веб-адресою, що містить інформацію про Послуги, Формати, Тарифи, їх наповнення, умови надання та інші відомості, які є складовою частиною цього Договору.

 

3. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ. ТЕРМІНИ І ПОРЯДОК ОПЛАТИ

3.1. Вартість Послуг, що надаються Виконавцем за цим Договором, визначається для кожного окремого Формату та/або Тарифу та доводиться до відома Замовника шляхом розміщення відповідної інформації у Профілі Експерта, на Сайті, Платформі або іншим способом, визначеним Виконавцем, або надається Замовнику за посиланням.

3.1.1. Вартість Послуг у Форматі «ОНЛАЙН-КУРС» є сукупною вартістю доступу до Цифрового вмісту, що складається з інформаційних матеріалів (зокрема: відеоуроків, інструкцій, чек-листів, текстових та інших матеріалів), а також, залежно від обраного Тарифу, може включати додаткові складові Послуги, зокрема: участь в Онлайн-зустрічах, надання зворотного зв’язку, перевірку практичних завдань, доступ до Чатів. Вартість Послуг у межах окремих Тарифів може складатися з: вартості Цифрового вмісту та вартості сервісної складової Послуги (зокрема: Онлайн-зустрічей, зворотного зв’язку, перевірки практичних завдань), якщо така передбачена Тарифом.

3.1.2. Вартість Послуг у Форматі «КОНСУЛЬТАЦІЯ» є вартістю надання доступу до індивідуальної або групової взаємодії (Онлайн-зустрічі) у визначений період часу та в межах погодженої тривалості.

3.1.3. Вартість Послуг у Форматі «ІНФОПРОДУКТ» є вартістю надання доступу до відповідного Цифрового вмісту без надання додаткових сервісних складових, якщо інше прямо не визначено Виконавцем.

3.2. Оплата Послуг здійснюється Замовником самостійно у національній валюті України — гривні, шляхом перерахування грошових коштів на рахунок Виконавця (IBAN), або із застосуванням платіжних систем, сервісів дистанційного банківського обслуговування, сервісів переказу коштів чи інших способів, запропонованих Виконавцем. Оплата здійснюється на користь Виконавця незалежно від того, хто безпосередньо здійснює надання окремих складових Послуги.

3.3. Оплата Послуг здійснюється на умовах: 100% передоплати; або часткової оплати (розстрочки), якщо така можливість передбачена Виконавцем.

3.4. У разі використання Замовником сервісів банківської розстрочки, кредитування або «оплати частинами», правовідносини між Замовником та відповідною фінансовою установою виникають окремо та не регулюються цією Офертою. Виконавець не несе відповідальності за виконання Замовником зобов’язань перед фінансовими установами.

3.5. У разі, якщо Виконавець передбачає можливість оплати Послуг частинами у Форматі «ОНЛАЙН-КУРС», Замовнику може надаватися доступ до Цифрового вмісту та/або складових Послуги в обсязі, пропорційному здійсненій оплаті. У разі невнесення Замовником наступного платежу у строк, за 24 (двадцять чотири) години до початку наступного етапу оплати, Виконавець має право: призупинити або обмежити доступ Замовника до Цифрового вмісту; припинити доступ до Онлайн-зустрічей, Чатів та інших складових Послуги; виключити Замовника з Чатів або інших середовищ взаємодії; відмовитися від подальшого виконання цього Договору в односторонньому порядку. При цьому сплачені кошти за фактично надані Послуги поверненню не підлягають.

3.6. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати вартість Послуг. Нова вартість Послуг застосовується до моменту здійснення Замовником оплати та доводиться до відома шляхом її оприлюднення у Профілі Експерта, на Сайті, Платформі або іншим способом, визначеним Виконавцем. Вартість Послуг, сплачена Замовником, зміні не підлягає.

3.7. Виконавець має право встановлювати спеціальні умови оплати, у тому числі індивідуальні цінові пропозиції, знижки, акційні умови, обмежені у часі або за іншими умовами. Такі умови є індивідуальними, можуть не поширюватися на інших Замовників та діють виключно у випадку їх прийняття Замовником шляхом здійснення оплати на відповідних умовах.

3.8. Замовник здійснює оплату Послуг, зазначаючи призначення платежу відповідно до змісту Послуги. У разі відсутності такого зазначення вважається, що оплата здійснена за надання інформаційно-консультаційних та/або Цифрових послуг відповідно до умов цього Договору.

3.9. Усі витрати, пов’язані з отриманням Послуг, які не включені у вартість обраного Формату та/або Тарифу, Замовник несе самостійно. До таких витрат можуть належати витрати на технічне забезпечення, доступ до мережі Інтернет, використання сторонніх сервісів, а також інші витрати, пов’язані з реалізацією Замовником отриманих знань та навичок.

3.10. Виконавець має право встановлювати обмеження щодо кількості місць у межах окремих Форматів та/або Тарифів, а також визначати строки доступності Послуг для придбання. У разі досягнення встановленої кількості місць або закінчення строку доступу до придбання Послуги Виконавець має право припинити можливість її придбання без попередження.

3.11. Факт здійснення оплати Замовником підтверджує, що Замовник ознайомився з умовами цього Договору, зокрема щодо обсягу Послуг, їх вартості, порядку надання та обмежень, і погоджується з ними в повному обсязі.

 

4. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

4.1. Після отримання повної оплати вартості Послуг Виконавець надає Послуги з постачання Цифрового вмісту та/або розпочинає надання Послуг за обраним та оплаченим Форматом шляхом надання Замовнику Доступу до Платформи, та/або Телеграм-групи, та/або Чату, та/або шляхом направлення посилання на відповідні матеріали Цифрового вмісту залежно від обраного Формату. Замовник самостійно здійснює підключення до відповідних цифрових середовищ, у тому числі реєстрацію у месенджерах та/або на Платформі, забезпечуючи конфіденційність своїх облікових даних, паролів та інших засобів доступу. У випадку, якщо Доступ до Послуг не було надано у строк протягом 24 години після здійснення оплати, Замовник зобов’язаний звернутися до Виконавця шляхом направлення письмового повідомлення на електронну адресу: Hiclinaua@gmail.com, із зазначенням обставин ненадання Доступу та наданням підтвердження оплати. У разі отримання такого звернення Виконавець, після перевірки факту надходження грошових коштів, зобов’язується надати Замовнику Доступ до Послуг шляхом направлення відповідних даних доступу через електронні канали комунікації, визначені Виконавцем. Ненаправлення Замовником такого повідомлення свідчить про відсутність претензій щодо надання Доступу та підтверджує належне виконання Виконавцем своїх зобов’язань у цій частині. Доступ надається Замовнику одноразово з правом його використання виключно Замовником у межах строку, визначеного цим Договором та обраним Форматом. 

4.2. Послуги надаються дистанційно з використанням визначених Виконавцем електронних засобів комунікації та цифрових середовищ, включаючи, але не обмежуючись: Telegram, Zoom, електронну пошту, Платформу, Чати, канали, а також інші технічні рішення, які визначаються Виконавцем залежно від обраного Формату.

4.3. Замовник отримує Доступ до матеріалів Цифрового вмісту в межах оплаченого Формату протягом строку, визначеного Виконавцем у описі відповідного Формату та/або Тарифу, але:

— не більше строку, встановленого Виконавцем для різних Тарифів Формату «ОНЛАЙН-КУРС», з моменту відкриття першого Доступу до матеріалів;

— одноразово — для матеріалів інших форматів Цифрового вмісту у Форматі «ІНФОПРОДУКТ», «КОНСУЛЬТАЦІЯ» , якщо інше не передбачено умовами відповідного Формату, при цьому Виконавець має право на власний розсуд зберігати Доступ на довший строк як додаткову перевагу для Замовника.

4.4. Надання Послуг Виконавцем починається з моменту відкриття першого Доступу до матеріалів Цифрового вмісту незалежно від фактичного початку проходження курсу, участі у заходах або використання Замовником наданого Доступу. З цього моменту Послуги вважаються такими, що надаються належним чином, а Замовник зобов’язується самостійно та своєчасно ознайомлюватися з матеріалами Цифрового вмісту, а також відслідковувати інформацію щодо порядку надання Послуг.

4.5. Послуги вважаються наданими:

4.5.1. у частині надання Послуг з організації та проведення Онлайн-зустрічей — у повному обсязі в момент завершення відповідної Онлайн-зустрічі, а у разі неявки Замовника — у момент закінчення часу, визначеного для її проведення відповідно до встановленого розкладу;

4.5.2. у частині надання Доступу до Цифрового вмісту за Форматом «ОНЛАЙН-КУРС» — у момент відкриття першого Доступу до матеріалів Цифрового вмісту на Платформі, у Чаті або іншому цифровому середовищі;

4.5.3. у частині надання зворотного зв’язку — з моменту надання Виконавцем та/або залученим Експертом першої відповіді, коментаря, рекомендації або іншої форми реагування у межах звернення Замовника; при цьому відсутність звернення або невикористання можливості отримання зворотного зв’язку не свідчить про ненадання Послуги;

4.5.4. у частині надання Послуг, що полягають у наданні Доступу до інформаційних матеріалів, — у момент надання такого Доступу незалежно від фактичного використання Замовником відповідних матеріалів.

4.6. У межах Формату «ОНЛАЙН-КУРС» у разі пропуску Замовником Онлайн-зустрічі, призначеної відповідно до встановленого розкладу, така обставина не є підставою для зміни умов надання Послуг, проведення додаткових індивідуальних зустрічей або перенесення відповідної Онлайн-зустрічі. У разі здійснення запису Онлайн-зустрічі Замовнику може бути надано Доступ до такого запису, при цьому Послуги вважаються наданими належним чином та у повному обсязі.

4.7. У межах ФОРМАТУ «КОНСУЛЬТАЦІЯ» Замовник має право на одноразове перенесення індивідуальної онлайн-зустрічі за умови попередження Виконавця не менш ніж за 24 (двадцять чотири) години до призначеного часу такої онлайн-зустрічі. У разі, якщо Замовник не вийшов на зв’язок у погоджений час або не повідомив про скасування онлайн-зустрічі менш ніж за 24 (двадцять чотири) години до її проведення, Послуга вважається наданою належним чином та у повному обсязі, не підлягає перенесенню, а сплачені Замовником грошові кошти поверненню не підлягають.

4.8. У разі підключення Замовника до Онлайн-зустрічі пізніше визначеного часу, її тривалість може бути продовжена виключно за одночасної наявності наступних умов: попереднього повідомлення Замовником про запізнення; наявності у Виконавця та/або Експерта технічної та фактичної можливості продовження відповідної зустрічі. За відсутності зазначених умов Онлайн-зустріч проводиться у межах раніше визначеного часу без його продовження.

4.9. У разі проведення Онлайн-зустрічі Виконавець має право надати Замовнику доступ до її відеозапису, якщо запис здійснювався. Такий відеозапис надається виключно для особистого використання Замовником з метою ознайомлення зі змістом відповідної зустрічі та не підлягає копіюванню, поширенню, передачі третім особам або використанню з іншою метою, ніж передбачено цим Договором.

4.10. Зворотний зв’язок надається Виконавцем та/або залученим Експертом виключно у межах строку надання Послуг та в обсязі, передбаченому обраним Форматом та/або Тарифом. Після завершення строку надання Послуг, а також після настання дати останньої Онлайн-зустрічі відповідно до встановленого розкладу, обов’язок Виконавця щодо надання зворотного зв’язку припиняється. Ненадання Замовником запиту на зворотний зв’язок або невикористання можливості його отримання не є підставою для визнання Послуг ненаданими або наданими неналежним чином.

4.11. Для Форматів та/або Тарифів, що передбачають надання інформаційно-консультаційної складової, така складова Послуги вважається наданою належним чином та у повному обсязі з моменту настання дати останньої Онлайн-зустрічі відповідно до встановленого Виконавцем розкладу незалежно від фактичної участі Замовника. Зазначений момент є моментом завершення надання відповідної частини Послуги.

4.12. Акт наданих Послуг надається Замовнику виключно за його письмовою вимогою. У разі відсутності письмових зауважень або претензій з боку Замовника, направлених на електронну адресу Виконавця протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту завершення надання відповідної частини Послуги, Послуги вважаються наданими належним чином, у повному обсязі та прийнятими Замовником без зауважень щодо їх якості та обсягу.

 

5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ЗАМОВНИКА

5.1. Замовник має право:

5.1.1. отримувати Послуги в обсязі, порядку та на умовах, передбачених цим Договором та відповідним обраним Форматом та/або Тарифом, з урахуванням змісту Послуги, способу її надання, строків, технічних особливостей та інших умов, визначених Виконавцем до моменту здійснення оплати;

5.1.2. отримувати від Виконавця необхідну та достовірну інформацію про зміст Послуг, порядок їх надання, обсяг, умови участі Експерта у наданні Послуг, а також інші умови, що безпосередньо стосуються виконання цього Договору в межах обраного Замовником Формату та/або Тарифу;

5.1.3. повідомляти Виконавця про свої побажання, пропозиції щодо надання Послуг, при цьому такі побажання, пропозиції та зауваження не є обов’язковими до врахування Виконавцем, не тягнуть автоматичної зміни обсягу, способу, строків чи інших умов надання Послуг і не впливають на порядок виконання цього Договору, якщо інше прямо не погоджено Сторонами;

5.1.4. отримувати інформацію щодо оцінки своїх умінь, навичок, рівня розуміння матеріалу або результатів виконання завдань у межах Чатів, особистих повідомлень або інших каналів комунікації, визначених Виконавцем, виключно з питань, що стосуються Цифрового вмісту та/або тематики Послуг і лише в межах обраного Формату та/або Тарифу;

5.1.5. користуватися Цифровим вмістом, матеріалами Онлайн-зустрічей, результатами Послуг та іншими матеріалами, отриманими в межах цього Договору, виключно для цілей, що відповідають предмету цього Договору, у тому числі для особистого використання та/або подальшого застосування отриманих знань і навичок у власній діяльності, без права їх комерційного, публічного або іншого використання поза межами, прямо дозволеними цією Офертою;

5.1.6. отримувати зворотний зв’язок від Виконавця та/або Експерта у форматі «питання-відповідь» протягом строку надання Послуги, якщо така складова прямо передбачена відповідним Форматом та/або Тарифом, у межах обсягу, строків, тематики та правил комунікації, визначених цим Договором та Виконавцем.

5.2. Замовник зобов’язаний:

5.2.1. власними силами та за власний рахунок забезпечити належну технічну можливість для отримання Послуг, у тому числі доступ до мережі Інтернет, наявність справного технічного пристрою, сумісного програмного забезпечення, можливість користування Платформою, месенджерами, каналами зв’язку та іншими технічними рішеннями, які використовує Виконавець для надання Послуг, а також самостійно зберігати всі отримані посилання, доступи, повідомлення, файли та інші матеріали протягом строку доступу до Послуг і нести відповідальність за неможливість отримання Послуг з причин, що виникли на стороні Замовника;

5.2.2. дотримуватись встановлених Виконавцем правил комунікації у Чатах, групах, каналах, Платформі, Профілі Експерта та інших середовищах взаємодії, не допускати розміщення реклами, пропозицій власних або третіх осіб, не втручатися у взаємодію інших Замовників, не створювати перешкод у наданні Послуг, не вчиняти дій, які можуть бути розцінені як спам, нав’язування, провокація конфліктів або інше неналежне використання каналів комунікації;

5.2.3. самостійно та своєчасно ознайомлюватися з Цифровим вмістом, відслідковувати повідомлення Виконавця, перевіряти Чати, Платформу, месенджери, електронну пошту та інші канали комунікації, через які надаються Послуги, а також, якщо це передбачено обраним Форматом та/або Тарифом, виконувати завдання, надсилати результати їх виконання та інші матеріали у строки, визначені Виконавцем;

5.2.4. не розповсюджувати, не копіювати, не відтворювати, не передавати, не продавати, не публікувати та не розміщувати будь-яким способом на будь-яких ресурсах у мережі Інтернет або поза нею Цифровий вміст, записи Онлайн-зустрічей, матеріали, результати Послуг, фрагменти консультацій, інші об’єкти, що належать Виконавцю та/або Експерту або надані у межах цього Договору, не створювати на їх основі власні інформаційні продукти, не використовувати їх з метою отримання комерційного прибутку та не створювати умов для отримання доступу до них третіми особами;

5.2.5. дотримуватись встановленого Виконавцем часового режиму спілкування, а саме з 10:00 до 19:00 за київським часом у робочі дні, при цьому субота, неділя, святкові та офіційно неробочі дні є днями, в які надання зворотного зв’язку не здійснюється, якщо інше прямо не визначено Виконавцем; дотримуватись формату взаємодії, ставити питання виключно в межах тематики Послуг та обраного Формату та/або Тарифу, розуміючи, що Виконавець та/або Експерт мають право не надавати зворотний зв’язок поза встановленими межами або щодо питань, які не стосуються предмету Послуги.

 

6. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ

6.1. Виконавець має право:

6.1.1. отримувати від Замовника оплату Послуг у строки, порядку та розмірах, визначених цим Договором, та вважати свої зобов’язання такими, що підлягають виконанню виключно після належного надходження грошових коштів;

6.1.2. в односторонньому порядку відмовити Замовнику в наданні Послуг, відмовитися від подальшого виконання цього Договору або призупинити його виконання у разі порушення Замовником умов цього Договору, зокрема обов’язків, визначених розділом 5 цього Договору, а також у разі порушення правил комунікації, встановлених Виконавцем, або вчинення Замовником дій, що ускладнюють, перешкоджають або унеможливлюють належне надання Послуг. У таких випадках Виконавець має право відсторонити Замовника від участі в Онлайн-зустрічах, обмежити або припинити доступ до Цифрового вмісту, Чатів, Платформи та інших складових Послуги, видалити Замовника з відповідних середовищ взаємодії без відновлення доступу та без повернення грошових коштів за вже надані або розпочаті Послуги;

6.1.3. самостійно визначати спосіб, Формат, Тариф, порядок та технічні умови надання Послуг, у тому числі обирати форму надання Цифрового вмісту (відео, текст, аудіо, онлайн-зустріч або інший формат), змінювати наповнення матеріалів, їх структуру, послідовність, обсяг, зміст та спосіб подачі, порядок та форму надання зворотного зв’язку, а також змінювати Платформу, канали комунікації, строки або організацію процесу надання Послуг, у тому числі із залученням Експерта, за умови збереження загальної суті та тематичної спрямованості Послуги. Такі зміни не вважаються зміною предмету Договору та не є підставою для пред’явлення претензій або вимог про повернення грошових коштів;

6.1.4. залучати Експерта та інших третіх осіб до створення Цифрового вмісту та/або надання окремих складових Послуг, визначати обсяг їх участі, порядок взаємодії із Замовником, при цьому всі зобов’язання перед Замовником за цим Договором несе Виконавець;

6.1.5. надавати Замовнику рекомендації, роз’яснення та іншу інформацію щодо опрацювання матеріалів, виконання практичних завдань, організації простору, застосування отриманих знань у побутовій та/або професійній діяльності, а також щодо подальшого розвитку навичок, при цьому надання таких рекомендацій не означає взяття на себе відповідальності за досягнення Замовником будь-якого результату;

6.1.6. здійснювати фото-, аудіо- та відеофіксацію процесу надання Послуг, у тому числі Онлайн-зустрічей, а також використовувати такі матеріали у власній професійній діяльності, зокрема для розміщення у Профілі Експерта, соціальних мережах, рекламних матеріалах або інших публічних джерелах, за умови дотримання вимог законодавства щодо захисту персональних даних. Замовник, здійснюючи Акцепт, надає згоду на таку фіксацію та використання матеріалів за його участю, якщо інше не заявлено ним у письмовій формі до початку надання Послуг;

6.1.7. не забезпечувати оновлення програмного забезпечення, що використовується для доступу до Цифрового вмісту, не інформувати про необхідність такого оновлення та не нести відповідальності за неможливість доступу до Послуг або їх некоректне відображення, якщо це пов’язано з технічними особливостями пристрою, програмного забезпечення або середовища Замовника;

6.1.8. відмовити Замовнику у наданні Послуг, з поверненням або без повернення грошових коштів залежно від обставин, якщо у Виконавця є обґрунтовані підстави вважати, що взаємодія із Замовником може створювати ризики для діяльності Виконавця, його ділової репутації, безпеки або суперечить його професійним принципам, у тому числі у випадках, пов’язаних із потенційними порушеннями законодавства або небажаними зв’язками.

6.2. Виконавець зобов’язаний:

6.2.1. після підтвердження факту оплати надати Замовнику інформацію, необхідну для отримання Послуг, шляхом направлення відповідних повідомлень, посилань або реквізитів доступу через електронну пошту, месенджери, Чати, Платформу або інші канали комунікації, визначені Виконавцем;

6.2.2. надати Замовнику Доступ до Цифрового вмісту у порядку та строки, визначені цим Договором та відповідним Форматом та/або Тарифом;

6.2.3. надавати Замовнику зворотний зв’язок у межах строків, часу, обсягу та формату, визначених цим Договором та відповідним Форматом та/або Тарифом, за умови, що така складова передбачена, при цьому Виконавець та/або Експерт не зобов’язані виконувати завдання замість Замовника, виправляти результати його роботи або забезпечувати досягнення конкретного результату;

6.2.4. розглядати звернення, пропозиції та зауваження Замовника щодо якості надання Послуг, якщо такі звернення подані у письмовій формі у межах строків, визначених цим Договором;

6.2.5. здійснювати обробку персональних даних Замовника виключно з метою виконання цього Договору, у межах та відповідно до вимог чинного законодавства України.

 

7. ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

7.1. Повернення грошових коштів за оплачені, але фактично ненадані Послуги здійснюється на підставі письмової заяви Замовника, направленої Виконавцю на електронну адресу, визначену цим Договором, не пізніше 14 (чотирнадцятого) календарного дня з моменту початку надання Послуг. Під ненаданими Послугами у розумінні цього Договору розуміються виключно Послуги, Доступ до яких Замовнику фактично не було надано.

7.2. Сторони погоджують, що з моменту надання Замовнику Доступу до Цифрового вмісту така частина Послуг вважається наданою належним чином та має самостійну споживчу цінність. У зв’язку з цим грошові кошти за наданий Доступ до Цифрового вмісту поверненню не підлягають незалежно від фактичного використання Замовником наданого Доступу. Не передбачено зниження вартості Послуг або повернення грошових коштів у випадку, якщо Замовник не скористався Послугами, до яких йому було надано Доступ, у тому числі не переглянув матеріали, не виконав завдання, не взяв участі в Онлайн-зустрічах або іншим чином не використав надані можливості.

7.3. У разі здійснення Замовником оплати Послуг та неможливості їх отримання або використання з причин, що виникли на стороні Замовника, у тому числі з технічних причин, або з причин, що не залежать від Виконавця, грошові кошти не повертаються, а Послуги вважаються наданими належним чином.

7.4. Виконавець має право в односторонньому порядку відмовити Замовнику в наданні будь-якої Послуги після отримання оплати у будь-який момент протягом строку тривалості надання Послуги з наступним закриттям Замовнику Доступу до інформації Цифрового вмісту та виключенням із чату, Telegram-каналу або іншого цифрового середовища на умовах часткового повернення коштів у розмірі, пропорційному вартості невідкритої та фактично ненаданої частини Послуги.

7.5. При наданні Послуг у Форматах «ІНФОПРОДУКТ» та «КОНСУЛЬТАЦІЯ» грошові кошти після надання Доступу до відповідного Цифрового вмісту або після надання Замовнику можливості участі у відповідній Послузі не підлягають поверненню, у тому числі у випадку, якщо Замовник не скористався такою можливістю або не з’явився на Онлайн-зустріч.

7.6. У межах Формату «ОНЛАЙН-КУРС» Сторони погоджують, що Послуга має складену структуру та включає надання Замовнику Доступу до Цифрового вмісту (уроків у записі, матеріалів курсу, чек-листів, інструкцій та інших інформаційних матеріалів), а також, у разі передбачення Тарифом, інформаційно-консультаційну складову (зокрема Онлайн-зустрічі, зворотний зв’язок, перевірку завдань та іншу взаємодію). Вартість частини Послуги, що полягає у наданні Доступу до Цифрового вмісту, становить 90% (дев’яносто відсотків) від загальної вартості Послуги, і з моменту надання такого Доступу ця частина Послуги вважається наданою належним чином та не підлягає поверненню незалежно від фактичного використання Замовником. Інформаційно-консультаційна складова становить 10% (десять відсотків) від вартості Послуги, і у разі, якщо вона передбачена Тарифом, Замовник має право відмовитися від Договору виключно до моменту настання дати останньої Онлайн-зустрічі відповідно до встановленого розкладу, при цьому поверненню підлягає виключно зазначена частина у розмірі 10% від сплаченої вартості Послуги. Після настання дати останньої Онлайн-зустрічі або надання Замовнику можливості участі в ній Послуга вважається наданою у повному обсязі, у зв’язку з чим грошові кошти поверненню не підлягають.

7.7. Доступ до Цифрового вмісту, Чатів, Платформи та інших складових Послуги припиняється протягом 1 (одного) календарного дня з моменту отримання Виконавцем заяви Замовника про повернення грошових коштів. Така заява також вважається відмовою Замовника від подальшого отримання Послуг.

7.8. Замовник визнає, що надання Доступу до Цифрового вмісту, надання можливості участі в Онлайн-зустрічах, доступу до Чатів та інших складових Послуги є належним виконанням Виконавцем своїх зобов’язань. Відсутність очікуваного результату, невикористання Послуг або суб’єктивна оцінка Замовника не є підставою для повернення грошових коштів.

7.9. Заява про повернення коштів розглядається Виконавцем протягом 7 (семи) календарних днів з моменту отримання. Результатом є відповідь з причинами відмови у поверненні коштів або лист з інформацією про повернення коштів. Повернення грошових коштів здійснюється за вирахуванням фактичних витрат Виконавця на момент повернення. До таких фактичних витрат Виконавця відносяться (але не обмежуються), зокрема: комісія системи електронних платежів платіжної системи або банківської установи за здійснення повернення коштів. Грошові кошти повертаються на рахунок Замовника, з якого здійснювалась оплата послуг, або інший рахунок, вказаний Замовником, протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів після прийняття рішення про повернення.

7.10. Заяви про повернення грошових коштів, подані після закінчення строків, визначених цим Договором, розгляду не підлягають. У виключних випадках така заява може бути розглянута Виконавцем за умови надання належних доказів того, що Послуги не були надані або були надані неналежним чином саме з вини Виконавця. 

 

8. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА УМОВИ ЙОГО РОЗІРВАННЯ

8.1. Моментом початку дії Договору є дата зарахування грошових коштів на рахунок Виконавця. Момент виконання зобов’язань Виконавця визначається відповідно до умов цього Договору, зокрема положень розділу щодо порядку надання Послуг. Положення цього Договору, які за своєю природою передбачають їх застосування після припинення або розірвання Договору, зокрема щодо використання Цифрового вмісту, дотримання прав інтелектуальної власності, конфіденційності та відповідальності Сторін, зберігають свою чинність після припинення або розірвання Договору.

8.2. Договір може бути припинений або розірваний у порядку, передбаченому чинним законодавством України, а також на умовах, визначених цією Офертою. Припинення або розірвання Договору не впливає на дійсність умов щодо вже наданих Послуг, наданого Доступу до Цифрового вмісту, наданих можливостей участі в Онлайн-зустрічах, а також правових наслідків порушень, допущених під час дії Договору.

8.3. Виконавець має право в односторонньому порядку відмовитися від подальшого виконання цього Договору, припинити його дію повністю або в частині, а також припинити надання Послуг і доступ до них у разі порушення Замовником умов цього Договору. До таких порушень належать, зокрема, але не обмежуються: порушення правил комунікації; розміщення реклами або сторонніх пропозицій; розсилання спаму; неналежна, агресивна або провокативна поведінка; поширення неприйнятного контенту; неправомірне використання або поширення Цифрового вмісту; передача доступу третім особам; порушення прав інтелектуальної власності Виконавця та/або Експерта; втручання у процес надання Послуг або створення перешкод у його здійсненні; нецензурні висловлювання, образи Виконавця, Експерта або інших Замовників. У такому випадку Виконавець має право без додаткового повідомлення припинити доступ Замовника до Послуг, у тому числі обмежити доступ до Платформи, Чатів та інших середовищ взаємодії, без обов’язку відновлення такого доступу та без повернення грошових коштів за вже надані або відкриті до доступу Послуги.

8.4. Замовник має право відмовитися від цього Договору виключно у випадках та в порядку, прямо передбачених цією Офертою, з урахуванням характеру Послуг як Послуг з постачання Цифрового вмісту та інформаційно-консультаційних Послуг. Одностороння відмова Замовника після надання Доступу до Цифрового вмісту або після надання можливості участі в Онлайн-зустрічах не є підставою для повернення грошових коштів, крім випадків, прямо передбачених цим Договором.

8.5. У разі припинення або розірвання цього Договору з будь-яких підстав Виконавець має право припинити доступ Замовника до Послуг, Цифрового вмісту, Чатів, Платформи та інших пов’язаних ресурсів без обов’язку щодо повторного надання такого доступу. Припинення доступу не свідчить про ненадання Послуг, якщо до цього моменту Виконавцем були вчинені дії, які відповідно до цього Договору вважаються належним наданням Послуг, у тому числі надано Доступ до Цифрового вмісту або забезпечено можливість участі в Онлайн-зустрічах.

8.6. У разі якщо Замовник не надає необхідних для надання Послуги даних, не здійснює дій, необхідних для її отримання, або іншим чином унеможливлює належне надання Послуг, Виконавець має право вважати свої зобов’язання припиненими у зв’язку з неможливістю їх виконання з вини Замовника. У такому випадку Послуги вважаються наданими у відповідній частині, а грошові кошти поверненню не підлягають, якщо інше прямо не передбачено цією Офертою.

8.7. Припинення або розірвання цього Договору не звільняє Замовника від відповідальності за порушення, допущені під час його дії, та не позбавляє Виконавця права на захист своїх прав, у тому числі прав інтелектуальної власності на Цифровий вміст, відповідно до законодавства України.

 

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ. ГАРАНТІЇ

9.1. У разі виникнення будь-яких спорів, розбіжностей або вимог, що виникають у зв’язку з виконанням цього Договору, Сторони зобов’язуються вжити всіх можливих заходів для їх врегулювання шляхом переговорів. У випадку недосягнення згоди спір підлягає вирішенню в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України за встановленою підсудністю.

9.2. Виконавець не надає будь-яких прямих або опосередкованих гарантій щодо досягнення Замовником конкретних результатів унаслідок використання отриманої інформації, рекомендацій або матеріалів. Послуги, що надаються за цим Договором, мають інформаційно-консультаційний та практично-прикладний характер у сфері організації простору, розхламлення, систематизації та впорядкування середовища, а їх застосування здійснюється Замовником самостійно та на власний ризик.

9.3. Замовник підтверджує, що усвідомлює зміст та характер Послуг, розуміє, що результат їх використання у сфері організації простору залежить від сукупності індивідуальних факторів, включаючи, але не обмежуючись, рівнем залученості Замовника, фактичним виконанням рекомендацій, обсягом виконаних дій, особливостями житлового або робочого простору, наявністю ресурсів (часу, фізичних можливостей, матеріальних засобів), рівнем підготовки, а також іншими обставинами, що не залежать від Виконавця. Виконавець не несе відповідальності за досягнення або недосягнення Замовником будь-яких очікуваних, прогнозованих або бажаних результатів, у тому числі пов’язаних із зміною способу організації простору, формуванням нових навичок, впровадженням отриманих знань у побуті або професійній діяльності, а також отриманням доходу або інших результатів. Зміст Послуг, методика їх надання, формат подачі інформації, стиль комунікації, а також висновки, рекомендації чи досвід Виконавця та/або Експерта можуть не співпадати з очікуваннями Замовника, що саме по собі не є свідченням неналежної якості Послуг. Будь-які приклади, кейси, результати інших осіб, демонстрації змін у просторі, приклади організації приміщень або результати діяльності інших учасників мають виключно ілюстративний характер та не є гарантією досягнення аналогічних результатів Замовником.

9.4. Виконавець несе відповідальність за порушення умов цього Договору виключно у випадку, якщо таке порушення є наслідком його винних дій (прямого умислу), що має бути доведено у встановленому законом порядку. Виконавець не несе відповідальності за зміну структури, наповнення або способу надання Послуг у межах обраного Формату та/або Тарифу за умови збереження їх суті та тематичної спрямованості, а також не несе відповідальності за якість роботи каналів зв’язку, Платформи, месенджерів, сервісів або інших технічних засобів, що не перебувають під його контролем. У випадку неотримання Замовником Послуг або їх частини з причин, що не залежать від Виконавця, а також у випадку відсторонення Замовника від участі у Послугах у зв’язку з порушенням умов цього Договору або його односторонньою відмовою, Послуги вважаються наданими у відповідній частині, а сплачені кошти поверненню не підлягають, за винятком випадків, прямо передбачених цією Офертою.

9.5. Сукупний розмір відповідальності Виконавця за будь-якими вимогами Замовника, пов’язаними з виконанням цього Договору, включаючи вимоги про відшкодування збитків, сплату штрафних санкцій або інших платежів, обмежується сумою, що становить 10% вартості відповідної Послуги, оплаченої Замовником.

9.6. У разі поширення Замовником будь-яким способом інформації, що є недостовірною, такою, що не відповідає дійсності, або такою, що порушує ділову репутацію Виконавця та/або Експерта, Замовник зобов’язаний відшкодувати завдану шкоду та сплатити штраф у розмірі 100 000 (сто тисяч) гривень за кожен встановлений випадок такого порушення, а також додатково компенсувати збитки у разі, якщо їх розмір перевищує суму штрафу.

9.7. У разі порушення Замовником прав інтелектуальної власності Виконавця та/або Експерта, у тому числі шляхом копіювання, розповсюдження, передачі третім особам, публікації або використання Цифрового вмісту з порушенням умов цього Договору, Замовник зобов’язаний негайно припинити таке порушення з моменту отримання відповідної вимоги та усунути його наслідки. Крім того, Замовник зобов’язаний сплатити штраф у розмірі 100 000 (сто тисяч) гривень за кожен встановлений випадок порушення незалежно від факту завдання додаткових збитків.

9.8. Виконавець не несе відповідальності за неможливість надання Послуг або їх частини з причин, що не залежать від його волі та перебувають поза межами його контролю, зокрема у випадку перебоїв електропостачання, нестабільної роботи мережі Інтернет, технічних несправностей або обмежень на стороні Замовника, збоїв у роботі Платформи, месенджерів, сервісів електронної пошти, у тому числі у випадку потрапляння повідомлень до папки «Спам». У таких випадках Послуги вважаються наданими належним чином за умови, що Виконавець вчинив дії, передбачені цим Договором для їх надання.

 

10. АВТОРСЬКІ ПРАВА І КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

10.1. Сторони погоджують, що автором Цифрового вмісту, інформаційних матеріалів, методик, структури та змісту онлайн-курсу «Стань Організатором Простору», а також інших матеріалів, що надаються в межах цього Договору, є Сич Ліна (далі — Експерт), яка залучена Виконавцем до створення та/або надання Послуг. Виконавець на законних підставах організовує надання Послуг, забезпечує доступ до Цифрового вмісту та має право використовувати відповідні об’єкти права інтелектуальної власності у межах цього Договору.

10.2. Усі об’єкти права інтелектуальної власності, що надаються Замовнику в межах виконання цього Договору, у тому числі, але не обмежуючись: Цифровий вміст, інформаційні матеріали, відео- та аудіоматеріали, тексти, презентації, методики організації простору, структури курсів, завдання, таблиці, чек-листи, графічні матеріали, а також інші результати інтелектуальної діяльності, є об’єктами авторського права Експерта та/або інших осіб, які надали Виконавцю право їх використання.

10.3. Замовнику надається невиключне, обмежене, відкличне право використання Цифрового вмісту виключно для особистого використання та/або застосування отриманих знань і навичок у власній діяльності без права передачі, відчуження або надання доступу третім особам. Будь-яке використання матеріалів поза межами, прямо визначеними цим Договором, зокрема їх копіювання, відтворення, запис, збереження з метою подальшого поширення, розповсюдження, публікація, переклад, адаптація, переробка, включення до інших продуктів, використання у комерційній діяльності або створення на їх основі похідних продуктів, допускається виключно за попередньою письмовою згодою Виконавця.

10.4. Замовник зобов’язується забезпечити нерозголошення та належний захист інформації, отриманої в межах цього Договору, та утримуватися від будь-яких дій, які прямо або опосередковано можуть призвести до її розкриття, поширення або неправомірного використання. Зокрема, Замовник зобов’язаний не передавати третім особам доступ до матеріалів, акаунтів, Чатів, каналів або Платформи, не здійснювати копіювання, запис або збереження матеріалів з метою їх подальшого поширення, не розповсюджувати зміст матеріалів у будь-якій формі, у тому числі через соціальні мережі, публічні виступи або інші канали комунікації. Обов’язок щодо збереження конфіденційності поширюється також на інформацію, отриману Замовником у межах групових Чатів, Онлайн-зустрічей або іншої взаємодії з Виконавцем, Експертом та іншими Замовниками.

10.5. Замовнику забороняється:

— передавати третім особам доступ до Цифрового вмісту, Платформи, Чатів або інших середовищ взаємодії;

— створювати умови для отримання такого доступу іншими особами;

— використовувати матеріали Виконавця та/або Експерта повністю або частково з комерційною метою;

— створювати на основі отриманих матеріалів власні інформаційні продукти, курси, навчальні програми або інші продукти, що відтворюють структуру, зміст, логіку або методику Цифрового вмісту.

10.6. Будь-яке використання Цифрового вмісту з порушенням умов цього Договору вважається порушенням прав інтелектуальної власності та тягне за собою відповідальність, передбачену цим Договором та чинним законодавством України.

10.7. Замовник має право використовувати окремі фрагменти матеріалів у вигляді цитування в обсязі, виправданому метою такого використання, за умови обов’язкового зазначення імені автора (Сич Ліна) та джерела запозичення, відповідно до вимог законодавства України. Таке використання не повинно спотворювати зміст матеріалів, вводити в оману щодо їх авторства або створювати враження передачі Замовнику прав на відповідні матеріали.

10.8. Замовник підтверджує, що будь-яке порушення прав інтелектуальної власності Виконавця та/або Експерта може завдати значної шкоди їх діяльності, у зв’язку з чим погоджується з можливістю застосування до нього заходів відповідальності, передбачених цим Договором, включаючи стягнення штрафів та відшкодування збитків.

 

11. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

11.1. Обробка персональних даних Замовника здійснюється відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативно-правових актів у сфері захисту персональних даних. При оформленні замовлення Послуг, взаємодії з Виконавцем, Експертом через Платформу, соціальні мережі, месенджери, Чати або інші канали комунікації Замовник добровільно надає свої персональні дані, зокрема прізвище, ім’я, по батькові, номер телефону, адресу електронної пошти, а також інші дані, необхідні для належного виконання цього Договору.

11.2. Акцептуючи цю Оферту, Замовник надає свою добровільну, усвідомлену та безумовну згоду на обробку його персональних даних Виконавцем, а також особами, залученими до надання Послуг (у тому числі Експертом), з метою укладення, виконання, зміни та припинення цього Договору, організації надання Послуг, забезпечення взаємодії між Сторонами, надання доступу до Цифрового вмісту, проведення Онлайн-зустрічей, здійснення розрахунків, ведення обліку, організації клієнтської підтримки, а також здійснення комунікацій із Замовником. Замовник також надає згоду на використання його персональних даних для інформування про Послуги Виконавця, проведення маркетингових заходів та покращення якості надання Послуг.

11.3. Замовник підтверджує, що йому повідомлено про його права як суб’єкта персональних даних відповідно до законодавства України, зокрема право на доступ до своїх персональних даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки та інші права, передбачені законом.

11.4. Надаючи відгуки, коментарі, повідомлення або інші форми зворотного зв’язку, незалежно від способу їх передачі, Замовник надає згоду на їх використання Виконавцем у маркетингових, рекламних та інформаційних цілях, у тому числі шляхом їх публікації у Профілі Виконавця, соціальних мережах, на сайтах або інших ресурсах, за умови дотримання вимог законодавства.

11.5. Під обробкою персональних даних у межах цього Договору розуміється будь-яка дія або сукупність дій, що здійснюються Виконавцем, у тому числі із залученням третіх осіб, як із застосуванням засобів автоматизації, так і без їх застосування, включаючи збір, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптацію, зміну, використання, поширення, знеособлення, блокування, видалення та знищення персональних даних.

11.6. Акцептуючи цей Договір, Замовник надає згоду на здійснення Виконавцем та/або Експертом фото-, аудіо- та/або відеофіксації процесу надання Послуг, у тому числі під час Онлайн-зустрічей, консультацій, групових взаємодій або інших форм комунікації. Замовник погоджується, що такі матеріали можуть використовуватися Виконавцем з метою підтвердження факту надання Послуг, забезпечення якості обслуговування, вирішення спірних ситуацій, а також у маркетингових та інформаційних цілях за умови дотримання вимог законодавства щодо захисту персональних даних.

11.7. Виконавець має право отримувати технічну інформацію про пристрій та з’єднання Замовника, включаючи IP-адресу, дані про використання Платформи, Чатів, файли cookies та інші подібні технології, з метою забезпечення функціонування сервісів, аналізу взаємодії з Цифровим вмістом, формування статистики, оптимізації роботи ресурсів та покращення якості надання Послуг.

11.8. Виконавець має право здійснювати запис комунікації із Замовником, у тому числі телефонних розмов, Онлайн-зустрічей, консультацій та листування, з метою фіксації домовленостей, підтвердження факту надання Послуг, контролю якості та вирішення спірних ситуацій. При цьому Виконавець зобов’язується вживати достатніх заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розголошення або знищення та не передавати такі дані третім особам, які не залучені до виконання цього Договору, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.

 

12. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ (ФОРС-МАЖОР)

12.1. Сторона звільняється від відповідальності за повне або часткове невиконання чи несвоєчасне виконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання є наслідком обставин непереборної сили, що виникли поза волею та контролем Сторін, які Сторони не могли передбачити або запобігти розумними заходами.

12.2. До обставин непереборної сили у розумінні цього Договору належать надзвичайні та невідворотні обставини, зокрема, але не обмежуючись: загроза війни, збройний конфлікт або реальні бойові дії, військова агресія, мобілізація, дії органів державної влади, акти тероризму, диверсії, масові заворушення, блокади, страйки, аварії, протиправні дії третіх осіб, пожежі, вибухи, перебої у транспортному сполученні, введення обмежувальних заходів, а також стихійні явища та надзвичайні природні умови, включаючи епідемії, пандемії, буревії, повені, землетруси, інші стихійні лиха та події, що об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань. З урахуванням специфіки дистанційного формату надання Послуг, до обставин, що можуть впливати на виконання Договору, також належать тривалі перебої електропостачання, нестабільна робота мережі Інтернет, збої у роботі платформ, месенджерів, сервісів відеозв’язку або інших технічних рішень, які використовуються для надання Послуг, за умови, що такі обставини не залежать від Виконавця.

12.3. Факт настання та тривалість дії обставин непереборної сили підтверджується документами, виданими компетентними органами відповідно до законодавства України. Сторона, для якої стало неможливим виконання зобов’язань у зв’язку з такими обставинами, зобов’язана повідомити іншу Сторону про їх настання у письмовій формі протягом 10 (десяти) календарних днів з моменту виникнення таких обставин. Неповідомлення або несвоєчасне повідомлення позбавляє Сторону права посилатися на такі обставини як на підставу звільнення від відповідальності.

12.4. На період дії обставин непереборної сили строк виконання зобов’язань за цим Договором продовжується на строк дії таких обставин та час, необхідний для відновлення виконання зобов’язань. Якщо дія обставин непереборної сили триває понад 3 (три) місяці поспіль, кожна із Сторін має право відмовитися від подальшого виконання Договору без відшкодування можливих збитків іншій Стороні. При цьому Сторони погоджуються, що така відмова не впливає на зобов’язання щодо вже наданих Послуг, доступу до матеріалів та інших дій, які відповідно до цього Договору вважаються належним виконанням.

12.5. Сторони підтверджують, що їм відомо про факт військової агресії Російської Федерації проти України та введення воєнного стану з 24 лютого 2022 року, що визнається обставиною непереборної сили. Сторони погоджуються, що у разі впливу таких обставин на можливість надання Послуг, у тому числі у разі проведення активних бойових дій за місцем перебування Виконавця, відсутності електропостачання, нестабільного інтернет-з’єднання або інших пов’язаних обставин, строки надання Послуг можуть бути збільшені, а процес надання Послуг — тимчасово призупинений без вини Виконавця. У такому випадку Замовник підтверджує, що не має права вимагати розірвання Договору, повернення коштів або застосування будь-яких санкцій до Виконавця у зв’язку з такими обставинами.

 

13. ІНТЕРОПЕРАБЕЛЬНІСТЬ ТА МОДИФІКАЦІЯ ЦИФРОВОГО КОНТЕНТУ

13.1. Послуги за цим Договором надаються із використанням Цифрового вмісту та електронних засобів комунікації, включаючи, але не обмежуючись, Платформою, месенджерами (зокрема Telegram), сервісами відеозв’язку (зокрема Zoom), електронною поштою, а також іншими технічними рішеннями, які визначає Виконавець. Для належного отримання Послуг Замовник зобов’язаний самостійно забезпечити використання технічних засобів, програмного забезпечення та каналів зв’язку, що відповідають загальноприйнятим вимогам до відтворення та використання цифрового контенту відповідного типу.

13.2. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати, доповнювати, оновлювати або іншим чином модифікувати Цифровий вміст та/або спосіб надання Послуг, у тому числі змінювати структуру матеріалів, формат подачі інформації, канали комунікації, технічні платформи, обсяг, зміст та наповнення матеріалів, а також порядок взаємодії із Замовником. Такі зміни допускаються за умови збереження загальної суті та тематичної спрямованості Послуги, не вважаються зміною предмету Договору та не є підставою для пред’явлення претензій або вимог про повернення грошових коштів.

13.3. Модифікація Цифрового вмісту може здійснюватися Виконавцем, у тому числі із залученням Експерта, з метою актуалізації інформації, оновлення методик, усунення технічних або змістових недоліків, приведення матеріалів у відповідність до законодавства або технічних вимог, а також для підвищення якості Послуг або впровадження нових функціональних можливостей. Замовник підтверджує, що погоджується з можливістю таких змін та усвідомлює їх необхідність у межах надання Цифрового вмісту.

13.4. Усі оновлення, доповнення або покращення Цифрового вмісту можуть надаватися Замовнику без додаткової оплати виключно в межах строку надання Послуг. Після завершення строку надання Послуг Замовник не набуває права на отримання оновлених матеріалів, нових версій Цифрового вмісту, додаткових матеріалів або доступу до наступних програм, потоків чи форматів, якщо інше прямо не передбачено Виконавцем.

13.5. Замовник підтверджує та погоджується, що відмінності між різними версіями Цифрового вмісту, Форматами, Тарифами, потоками, а також зміни у способі подачі матеріалу або організації процесу надання Послуг не можуть розглядатися як надання неякісної Послуги або як підстава для пред’явлення претензій до Виконавця.

13.6. Виконавець не несе відповідальності за обмеження або припинення доступу до Цифрового вмісту, його некоректне відображення або неможливість використання, якщо такі обставини зумовлені технічними характеристиками пристрою Замовника, налаштуваннями програмного забезпечення, діями третіх осіб або іншими обставинами, що не залежать від Виконавця.

13.7. Замовник підтверджує, що Цифровий вміст надається у тому вигляді та обсязі, який визначений Виконавцем на момент надання Доступу, і не передбачає обов’язку Виконавця забезпечувати його адаптацію під індивідуальні технічні або інші потреби Замовника.

 

14. ІНШІ УМОВИ

14.1. Послуги Виконавця:

— не є освітньою діяльністю у розумінні Закону України «Про освіту», не супроводжуються підсумковою атестацією та/або видачею документів про освіту відповідно до державних або міжнародних стандартів;

— не є юридичною, фінансовою, податковою, медичною чи іншою професійною консультацією, що потребує спеціального ліцензування або регулювання;

— мають виключно інформаційно-консультаційний та освітньо-практичний характер і спрямовані на передачу знань, формування навичок та надання рекомендацій у сфері організації простору, розхламлення, систематизації, впорядкування житлового або робочого середовища, а також застосування таких навичок у повсякденному житті та/або професійній діяльності.

14.2. Усі правила, умови, інструкції, пояснення або інша інформація щодо надання Послуг, розміщені у Профілі Виконавця, на Платформі, у Чатах, каналах, месенджерах, електронному листуванні або доведені до відома Замовника іншим способом, є невід’ємною частиною цього Договору (його Додатками) та є обов’язковими для Сторін. У разі розбіжностей між умовами цього Договору та умовами, доведеними до відома Замовника у межах конкретного Формату та/або Тарифу, Сторони керуються умовами, що конкретизують відповідну Послугу.

14.3. Інформація про Послуги, Цифровий вміст, Формати, Тарифи, їх зміст, наповнення, строки, вартість та будь-яка інша інформація, що доводиться до відома Замовника, є динамічною та може змінюватися Виконавцем у будь-який момент до моменту Акцепту без попереднього повідомлення.

14.4. Визнання окремих положень цього Договору недійсними або такими, що не підлягають застосуванню, не тягне за собою недійсність Договору в цілому. У такому випадку відповідне положення підлягає заміні таким, що найбільш точно відповідає його первісному змісту та наміру Сторін.

14.5. Сторони здійснюють комунікацію із використанням електронних засобів зв’язку, зокрема через Платформу, Telegram, Instagram Direct, електронну пошту, месенджери, телефонний зв’язок або інші канали, визначені Виконавцем. Замовник погоджується, що всі повідомлення, документи, дані або інша інформація, передані в електронній формі, мають юридичну силу, можуть бути використані як докази та прирівнюються до документів, складених у письмовій формі відповідно до ст. 100 ЦПК України.

14.6. Актуальна редакція цього Договору публічної оферти розміщується у відкритому доступі у Профілі Виконавця та/або надається Замовнику на його запит. Акцептуючи Оферту, Замовник підтверджує, що ознайомився з її умовами в актуальній редакції.

14.7. У всіх випадках, не врегульованих цим Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.

 

РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

ФОП Сич Олександр Миколайович,

РНОКПП 2378411230, 

місцезнаходження: Україна, 32302, Хмельницька обл., місто Камʼянець-Подільський, вул. Соборна, буд 29-А

Електронна адреса: Hiclinaua@gmail.com

 

ПРАВИЛА СПІЛКУВАННЯ В ЧАТАХ/ГРУПАХ/КАНАЛАХ

ТА ПРОФІЛІ ВИКОНАВЦЯ

 

Ці Правила є невід’ємною частиною Договору публічної оферти Виконавця та визначають порядок поведінки Замовника під час взаємодії у Профілі Виконавця, чатах, групах, каналах, месенджерах та інших середовищах комунікації, що використовуються Виконавцем у процесі надання Послуг.

Здійснюючи оплату Послуг, приєднуючись до чатів, груп, каналів або вступаючи у комунікацію з Виконавцем будь-яким способом, Замовник підтверджує, що ознайомлений із цими Правилами, розуміє їх зміст та погоджується їх дотримуватися.

1. Комунікація здійснюється з метою отримання Послуг, обговорення пов’язаних питань та підтримки учасників у межах тематики Послуг. Замовник зобов’язаний діяти добросовісно, дотримуватися норм етичної поведінки, поважати Виконавця, його представників та інших учасників.
2. Замовник зобов’язаний формулювати повідомлення чітко, по суті та в межах тематики Послуг, утримуватися від дій, що ускладнюють комунікацію або перешкоджають іншим учасникам. Взаємодія має здійснюватися у коректній формі, без тиску, нав’язування або оцінювання особистості інших учасників чи Виконавця.
3. У чатах, групах, каналах, Профілі Виконавця та інших середовищах взаємодії забороняється будь-яка поведінка або дії, які можуть порушувати порядок надання Послуг, права Виконавця або інших учасників, зокрема, але не обмежуючись:

• розміщення реклами, пропозицій послуг або товарів, у тому числі власних чи третіх осіб, без попереднього погодження Виконавця;
• розповсюдження інформації, що не стосується предмету Послуг або не відповідає тематиці комунікації;
• використання образливих, агресивних, принизливих, провокаційних або нецензурних висловлювань;
• створення конфліктних ситуацій, провокування суперечок, тиск на інших учасників або Виконавця;
• поширення недостовірної інформації, голослівних звинувачень, відомостей, що можуть завдати шкоди діловій репутації Виконавця або інших осіб;
• дискримінаційні висловлювання за будь-якими ознаками;
• розповсюдження матеріалів, що містять пропаганду насильства, незаконної діяльності, наркотичних засобів, алкоголю, еротичного або порнографічного змісту;
• порушення прав інтелектуальної власності, у тому числі розміщення матеріалів без належних прав або дозволів;
• розголошення персональних даних інших учасників або третіх осіб;
• передача доступу до чатів, груп, каналів або матеріалів третім особам;
• розміщення повідомлень, які не мають відношення до Послуг (флуд), або які не містять конкретного запиту чи змісту;
• будь-які інші дії, що суперечать змісту цього Договору або перешкоджають належному наданню Послуг.

4. Виконавець самостійно визначає порядок комунікації, має право модерувати чати, групи та канали, видаляти повідомлення, що не відповідають цим Правилам, а також обмежувати або припиняти доступ Замовника без попереднього повідомлення. У разі порушення можуть застосовуватися заходи впливу, включаючи попередження, обмеження доступу, видалення з чатів, блокування доступу до матеріалів, припинення надання Послуг або одностороннє розірвання Договору.